İçeriğe geç

Iade Politikası

İade, geri ödeme ve değişimler 30 gün içinde kabul edilir. İade masrafları müşterinin sorumluluğundadır. Arızalı veya hasarlı ürünler için lütfen iletişim sayfamızdaki formu doldurun.

  • İadeler takip ve izleme ile gönderilmelidir. Takip edilmeyen veya ulaşmayan ürünler iade edilmeyecektir.

  • Ürünler kullanılmamış, orijinal durumda, etiketleri ve ambalajı bozulmamış olmalıdır. Kullanılmış, açılmış veya yıkanmış ürünler iade edilemez, bunlara şunlar dahildir:
    • İç çamaşırı (külot)
    • Göğüs pompası ekipmanı veya aksesuarları
    • Yataklar
    • Satılık ürünler

  • Lütfen dikkat edin, açık yataklar hiçbir durumda iade edilmeyecektir. Tamamen memnun kalana kadar lütfen yataklardaki koruyucu plastiği saklayın. Mobilyalar, kılavuz, vidalar the original torbada, tüm parçalar ip veya sicim ile sabitlenmiş (alındığı zamanki gibi) ve kılavuzlar ve vidalar dahil tüm parçalar the original kutuda olacak şekilde orijinal halleriyle iade edilmelidir. Açıklanmadığı takdirde 30€ yeniden paketleme ücreti kesilecektir.

  • Ürünler tam değerinden yeniden satılamazsa, durumuna bağlı olarak indirimli bir iade yapılabilir.

  • İadeler 10 gün içerisinde işleme alınır ve geri ödemenin hesabınıza yansıması 14 günü bulabilir.

    Lütfen tüm iadeleri aşağıdaki adrese gönderin:

    Udex Lojistik 
    Güneş enerjisi 18
    7671 RP

    Açık bir not eklediğinizden emin olun. sipariş numarası ve iade sebebi.

    Lütfen dikkat: İade noktası, dönüş sırasında kapalı olacaktır. 52. hafta, 1. haftave üzerinde resmi tatiller.

    Sıkça sorulan sorular

    Hangi ürünler iade kabul edilmemektedir?

    Aşağıdaki ürünler iade edilemez ambalajı açılmışsa ve/veya ürün kullanılmış veya yıkanmışsa:

    • iç çamaşırı (külot)
    • göğüs pompası ekipmanı veya aksesuarları
    • yataklar
    • satılık ürünler
    Bir ürünü iade etmek için son tarih nedir?

    Değişim/iade ürününüzü teslimat tarihinden itibaren 30 gün içerisinde tarafımıza ulaştırmanız gerekmektedir.

    İade ettiğimde ürünlerime ne olur?

    İade ettiğiniz ürün(ler)i aldıktan sonra HolaBB iade veya değişim sürecini başlatacaktır. Bu tamamlandığında bir onay e-postası alacaksınız. Bunun için lütfen 10 güne kadar süre tanıyın.

    İadenizin bankanıza yansıması 14 iş gününe kadar sürebilir.

    Hola BB sıfır atık ilkesine inanır, bu da iade edilen her ürünün hala mükemmel durumda olduğundan emin olmak için dikkatlice kontrol edilmesi ve mümkünse stoklara geri konulması anlamına gelir. Bazen ürünler hasarlı kutularla veya eksik ambalajlarla geri gelir. Bu durumda ürünü çevrimiçi olarak 'ikinci sınıf' olarak yeniden listeliyoruz ve telafi etmek için küçük bir indirim uyguluyoruz. Yeniden satılamayan her şey ya hayır kurumlarına bağışlanır ya da geri dönüştürülür.

    Paramı ne kadar sürede geri alabilirim?

    İadeniz tarafımızca onaylanıp işlendikten sonra, genellikle birkaç gün içinde hesabınıza geçer. Bazı durumlarda ve kullandığınız bankaya bağlı olarak 14 güne kadar sürebilir.

    Orijinal kargo masraflarım iade edilecek mi?

    Orijinal kargo masrafları yalnızca ürün arızalıysa ve yenisini almak istemiyorsanız iade edilir.

    Herhangi bir sorun yoksa iade ettiğim ürünün kargo ücretini ödemem gerekir mi?

    Evet, tüm iadeler müşteri tarafından karşılanmalıdır. Ürününüz açıkça hatalıysa ürünü bize geri göndermeniz için size bir iade etiketi göndereceğiz