Kleine items worden waar mogelijk samen met grotere producten ingepakt. Pak alles uit voordat je contact met ons opneemt – vaak zit het gewoon in dezelfde doos.

Bevat je bestelling meubels? Die worden meestal in meerdere pakketten verzonden, elk met een eigen trackingscode in een aparte e-mail. Check dus goed of je die hebt ontvangen voordat je contact opneemt. Is je bestelling vier werkdagen na de verwachte leverdatum nog niet compleet? Neem contact met ons op.

Omdat het VK niet meer in de EU zit, gaat verzending daar iets anders. Hoe je je pakket volgt richting het VK lees je hier.

De trackinginformatie wordt automatisch gemaild naar het adres waarmee je hebt besteld. Niets ontvangen? Check even je spamfolder.

Helaas kunnen we het afleveradres niet meer wijzigen zodra je bestelling is verzonden. Je zult moeten wachten tot het pakket aankomt of de koerier contact opneemt. Sorry voor het ongemak!

Mama Points worden gespaard bij bestellingen via al onze websites, maar door technische beperkingen zijn je punten en beloningen alleen zichtbaar via holabb.com (niet via holabb.nl, holabb.be, enz.). Om je punten te bekijken:

1. Log in op onze hoofdpagina holabb.com met het e-mailadres waarmee je hebt besteld.
2. Klik op het zwarte winkelicoon met een hartje (zie afbeelding hieronder) linksonder om het loyaliteitsmenu te openen
   
   

Let op: je kunt per bestelling maar één kortingscode gebruiken – dus ook Mama Points-vouchers.

Gebeuren er problemen? Neem gerust contact op.

Dat proberen we! Dien je verzoek zo snel mogelijk in via de Contactpagina, dan kijken we of het nog lukt.

Dat is natuurlijk balen. Soms gaat er iets mis tijdens transport. Neem direct contact met ons op zodra je schade opmerkt. Kies in het contactformulier het onderwerp ‘Schaderapport’ en voeg foto's toe. Dan kunnen we sneller een oplossing regelen.

Zoals je kunt lezen in ons retourbeleid, krijg je je geld meestal binnen een paar dagen terug zodra de retour bij ons is verwerkt. Afhankelijk van je bank kan dit maximaal 14 werkdagen duren. Nog niets ontvangen daarna? Laat het ons weten met een foto van je verzendbewijs, dan lossen we het snel op!

Jazeker! We hebben een knus winkeltje net buiten Amsterdam. Kijk op onze showroom-pagina voor route en openingstijden.

Geweldig – we houden ervan als onze meubels een tweede leven krijgen! Je kunt eenvoudig onderdelen bij ons bestellen. Bekijk onze Repair & Reuse-pagina voor meer info.

Neem direct contact met ons op. Wij schakelen dan de koerier in om een onderzoek te starten.

Let op: zo’n onderzoek kan tot 10 werkdagen duren – maar we proberen altijd te versnellen. Wordt het pakket officieel als verloren gemeld? Dan zorgen we voor een vervanging.

Ja, als de items beschikbaar zijn in ons magazijn. Kies ‘lokale afhaling’ bij het afrekenen op onze website.

Ja – al ons meubilair heeft 2 jaar garantie op fabricagefouten. Sommige producten moet je eerst registreren, maar dat staat dan duidelijk vermeld in de verpakking.

De meeste andere producten hebben 1 jaar garantie, met uitzondering van normale slijtage of schade door gebruik.

Probleem? We helpen je graag – neem gerust contact op.

Dat hangt af van de status. Neem zo snel mogelijk contact op met je ordernummer – als het nog niet is verzonden, kijken we wat we kunnen doen.

Soms kun je populaire items alvast reserveren voordat ze op voorraad zijn. Zodra ze binnen zijn, worden ze direct verzonden.

Hola BB doet niet aan prijsvergelijking. We onderhouden sterke relaties met onze merken en hanteren hun geadviseerde verkoopprijzen (RRP).

Bepaalde producten worden rechtstreeks vanuit de leverancier naar jou verzonden, dus niet eerst naar ons magazijn. Dat noemen we dropshipping.

Check je spamfolder voor de bevestigingsmail. Niet gevonden? Neem contact met ons op, dan lossen we het snel op!

Vul je kortingscode in op de betaalpagina bij het veld 'Cadeaubon of kortingscode'. Klik daarna op toepassen. Let op: je kunt maar één code tegelijk gebruiken en ze zijn niet geldig op al afgeprijsde items (zoals sale of bundels).

Onze privacyinformatie vind je hier.

Ja, onze betalingen zijn beveiligd met 3D Secure en voldoen aan de PSD2-regels zoals verplicht in de EU. Meer info vind je hier.

Ons privacybeleid vind je hier.

Ja! Als je bestelling geen meubels of grote producten bevat, kun je je notitie toevoegen op de winkelwagenpagina. We zorgen dat het bij het pakket zit.

Ja, voor de meeste bestellingen – behalve voor meubels of grote items.

Klik op ‘uitschrijven’ onderaan een nieuwsbrief van Hola BB.

Neem contact met ons op. We lossen het voor je op.