Als uw bestelling meubels bevat, wordt dit vaak verzonden als meerdere pakketten. Elk pakket heeft een aparte trackingcode in een aparte e-mail. Controleer deze e-mails voordat u contact opneemt. Wij raden u aan om de Post NL-app om de afzonderlijke leveringen te volgen.

Als een deel van uw bestelling niet aankomt 4 werkdagen na uw verwachte leverdatum, Alsjeblieft Neem contact met ons op.

Onderzoeken kunnen tot 10 werkdagen duren, maar we versnellen dit altijd indien mogelijk. In het ongelukkige geval dat uw pakket als verloren wordt bevestigd, regelen we een vervanging.

Omdat het Verenigd Koninkrijk niet langer deel uitmaakt van de Europese Unie, is er een iets ander proces voor het bezorgen van uw bestelling daar. Lees de details over hoe u uw levering in het Verenigd Koninkrijk kunt volgen hier.

Track-and-trace-informatie wordt automatisch gemaild naar het adres dat u hebt gebruikt bij het plaatsen van uw bestelling. Als u het niet ziet, controleer dan uw spamfolder.

Helaas kunnen we de trackinglinkinformatie niet bijwerken nadat uw bestelling is verzonden. U moet wachten tot uw pakket is aangekomen of tot de koerier contact met u opneemt. Excuses voor het ongemak!

Je kunt je Mama-punten inwisselen door in te loggen met het e-mailadres dat je hebt gebruikt om je bestellingen te plaatsen. Klik gewoon op het winkelmandje bovenaan de pagina!

Let op: Er kan slechts één kortingscode worden toegepast bij het afrekenen.

We doen ons best! Stuur uw verzoek zo snel mogelijk via onze Contactpagina, dan kijken we of het mogelijk is om uw wijzigingen door te voeren.

Helaas kan er schade ontstaan ​​als uw spullen onderweg zijn naar hun nieuwe thuis. Als dit u overkomt, neem dan contact met ons op. Neem contact met ons opSelecteer ‘Schaderapport’ in het vervolgkeuzemenu Onderwerp van het formulier en zorg ervoor dat u foto’s van de schade bijvoegt om het vervangingsproces te versnellen.

Zoals gedetailleerd in onze Retourbeleid, zodra uw retourzending door ons is ontvangen en verwerkt, staat de terugbetaling doorgaans binnen enkele dagen op uw bankrekening. In sommige gevallen en afhankelijk van de bank kan het echter tot 14 werkdagenAls u na deze tijd nog steeds geen restitutie heeft ontvangen, neem dan contact met ons op. Neem contact met ons op met een foto van het verzendbewijs, dan lossen we het probleem zo snel mogelijk op!

Ja! Wij hebben een gezellig winkeltje net buiten Amsterdam. Kijk maar onze Showroompagina voor een kaart, routebeschrijving en openingstijden.

Ja! Als uw artikelen beschikbaar zijn om af te halen bij ons magazijn. Selecteer dan lokale afhaling wanneer u uw bestelling plaatst op onze website.

Al onze meubelen worden standaard geleverd met 2 jaar garantie op fabricagefouten. Bepaalde producten vereisen registratie, maar dit staat gedetailleerd in het product zelf. De overige producten hebben doorgaans 1 jaar garantie. Dit dekt geen algemene slijtage of schade door gebruik. We zijn echter altijd bereid om te helpen, dus als u een probleem hebt, mail ons dan gewoon!

Dit hangt af van de status van uw bestelling. U dient contact op te nemen met onze Klantenservice Geef ons zo spoedig mogelijk uw bestelnummer en verzoek door, zodat we kunnen proberen uw verzoek te honoreren.

Soms plaatsen we populaire items op pre-order, zodat de douane hun item kan reserveren voordat ze bij ons magazijn aankomen. Zodra ze op voorraad zijn, worden items direct verzonden

Hola BB biedt geen prijsmatching. We werken er hard aan om de relaties die we met onze merken hebben op te bouwen en te onderhouden en gebruiken hun aanbevolen RRP's bij het bepalen van de prijs van producten.